ריכזנו עבורכם את השאלות והתשובות השכיחות שנשאלו ע"י קהל הלקוחות והגולשים של ארליך מאז הקמת החברה. אנו מקווים שתמצאו כאן מענה לשאלותיכם על מנת שתוכלו לקבל כל החלטה על רכישת מצלמה או עדשה, או תיקון במעבדה או כל דבר אחר.
הכי חשוב לנו שתמצאו כאן מענה לשאלותיכם.
איך מגיעים וחניה ללקוחות
שעות פעילות החנות הן:
א'-ה' בין השעות 10:00-18:00
ו' 09:00-13:00
ארליך מחזיקה במקומות חניה חופשית ללקוחותינו בקומה מינוס 2
יש לכתוב ב waze "מרכז אשדר חניון דיירים" רחוב קרמנצקי.
לאחר הכניסה לחניון יש לעקוב אחר השילוט.
כדי ליהנות מהחניה יש לקחת כרטיס בכניסה לחניון ולקבל מדבקה מאחד הנציגים בחנות.
כתובתינו: לבאים ברגל: רח' יגאל אלון 92 (פינת דליה רביקוביץ'), תל אביב. כניסה ה', קומה 1 מיקוד 6789134
לבאים ברכב: חניה חינם
יש לכתוב ב waze "מרכז אשדר חניון דיירים" רחוב קרמנצקי והחניה בקומה 2- במקומות המסומנים.
לאחר הכניסה לחניון יש לעקוב אחר השילוט
כדי ליהנות מהחניה יש לקחת כרטיס בכניסה לחניון ולקבל מדבקה מאחד הנציגים בחנות.
החנות ממוקמת כ-10 דקות הליכה מתחנת רכבת השלום וכ-13 דקות הליכה מקניון עזריאלי.
100 מטר מגשר יהודית.
כתובת החנות:
יגאל אלון 92 תל אביב כניסה ה' קומה 1
מוצרים ומלאי
לא, אך ניתן לראות באתר איזה מוצר במלאי ואיזה לא בדף המוצר.
ניתן לוודא מלאי בתוך עמודי המוצרים באתר או עם נציגינו בכל אחת מדרכי ההתקשרות עימנו.
לצערינו לא.
ארליך לא מפתחת תמונות ולא מדפיסה אלבומים.
ארליך אינה משכירה ציוד צילום.
לא. ארליך אינה מספקת צילום תמונות פספורט.
טרייד אין וייעוץ מקצועי
ארליך אינה קונה מוצרים משומשים.
אבל בהחלט ניתן לעשות טרייד אין על ציוד צילום ישן, כשבאים לרכוש ציוד צילום חדש.
ניתן לעשות טרייד אין בחנות של ארליך.
כל הפרטים כאן >> https://temp.erlich.co.il/camera-trade-in/
בארליך ישנם יועצי צילום עם ניסיון רב שנים.
היועצים שלנו ישמחו להבין את הצורך שלכם לכוון ולעזור לכם בכל עניין.
ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני או בוואצפ.
מעבדה ותיקונים
עלות בדיקת מוצר במעבדה הינה 80₪. במידה ותחליטו לתקן עלות הבדיקה מתקזזת עם עלות התיקון.
כן.
ללקוחות רבים ישנו צורך בעיקור מצלמות מתקשורת אלחוטית כדוגמת WiFi או GPS. חלק מהבקשות נובעות מצורכי ביטחון / דת / צנעת הפרט.
במעבדתינו ניתן לבצע את העיקור בצורה מקצועית ומוחלטת תוך כדי המשך תפקוד מלא של המצלמה.
הפעולה כרוכה בתשלום לפי דגם המצלמה ומורכבות העבודה. לתשומת לבכם, כרגע לא ניתן לעקר מצלמות מדגם GoPro Hero9
ממש לא.
במידה והלקוח החליט לתקן את המוצר לאחר קבלת הצעת המחיר, עלות הבדיקה תקוזז (80₪) מעלות התיקון.
כל מוצר לתיקון יישלח למעבדה אך ורק באמצעות שליח במסירה ידנית.
הצעת מחיר לתיקון במעבדה ניתנת רק לאחר בדיקת המוצר התקול.
ללא בדיקה לא נוכל לתת הערכת מחיר לתיקון, שכן טכנאי המעבדה לא יודעים מה התקלה ומה חומרתה.
בכל מקרה הבדיקה בעלות של 80 שקלים. אבל אם הלקוח החליט לתקן את המצלמה בארליך, אז עלות הבדיקה תקוזז מעלות התיקון.
מעבדת תיקון ציוד צילום של ארליך לא מבצעים ניקוי כללי אלא רק ניקוי חיישן.
לא עושים בדיקות כלליות לציוד צילום מכל סוג שהוא, במעבדה של ארליך עושים בדיקות רק על תקלה ממוקדת.
לא.
המוצר חייב להגיע למעבדה לבדיקה על ידי טכנאי.
זמני קבלת הצעות מחיר:
- מחלקה עסקית עד 48 שעות
- מעבדה בין 3 ל 10 ימי עסקים
תשלומים והנחות
אין הנחה על מזומן, אבל ניתן לקבל הנחה של עד 5% אם מצטרפים לקהילת הבית של הצלמים
ניתן לפרוס כל עסקה עד 4 תשלומים ללא ריבית.
עד 4 תשלומים ללא ריבית. מעל 4 תשלומים יחויב בריבית.
ברכישה באתר, נתוני פריסת התשלומים וסך הריבית מוצגים בשקיפות מלאה, בתהליך התשלום ומעבר לקופה.
משלוחים והחזרות
- משלוח רגיל בעלות של 30 שקלים.
- משלוח רקעים וחבילות גדולות 120 שקלים.
- משלוח חינם ברכישה באתר מעל 500 שקלים (ההטבה אינה כולל רקעים או חבילות גדולות)
זמן אספקת מוצר רגיל הוא עד 7 ימי עסקים.
זמן אספה של רקעים וחבילות גדולות הוא עד 10 ימי עסקים.
בדרך כלל זמן אספקת מוצר רגיל הוא עד 7 ימי עסקים ומוצר גדול עד 10 ימי עסקים.
כל זמן פחות מזה תלוי בחברה המשלוחים צ'יטה.
ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום ולקבל זיכוי, בתנאי שהמוצר לא היה בשימוש ובאריזתו המקורית. מצלמות שנפתחו והופעלו לא ניתן להחזיר.
